سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026
تاريخ السريان: 15 سبتمبر 2026

تحترم IQspeed (operator details pending) ("we" أو "us" أو "our") خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني (myyiq.com) وخدمة الاشتراك، بما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) وقوانين الخصوصية المعمول بها في الولايات المتحدة. كما يصف أيضًا حقوقك وكيف يمكنك ممارستها. نحن نهدف إلى التحلي بالشفافية واستخدام لغة واضحة حتى تتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن بياناتك.

ملاحظة: باستخدام خدمتنا، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام الخدمة.

1. من نحن

IQspeed (operator details pending) هو مزود للخدمات الرقمية القائمة على الاشتراك. لأغراض قانون حماية البيانات، IQspeed (operator details pending) هو "مراقب البيانات" لمعلوماتك الشخصية للخدمة. يمكنك الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في نهاية هذه السياسة.

إذا كان ذلك ممكنًا: لقد قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات (DPO) لمعالجة المخاوف المتعلقة بالخصوصية. يمكنك الوصول إلى DPO على سيتم تكوين تفاصيل الاتصال قبل الإطلاق. لأية أسئلة أو طلبات بخصوص بياناتك الشخصية.

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة، بالإضافة إلى بعض المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا من خلال استخدامك لخدمتنا.

a. المعلومات التي تقدمها:

• بيانات الحساب والاتصال: عندما تقوم بالتسجيل أو الاشتراك، نقوم بجمع معرفات شخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان إرسال الفواتير وبيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى الحساب.

• معلومات الدفع: إذا قمت بعملية شراء، فإن معالج الدفع الخاص بنا (Stripe) يجمع تفاصيل الدفع اللازمة لمعالجة المعاملة. قد نتلقى البيانات الوصفية لطريقة الدفع من Stripe، مثل العلامة التجارية للبطاقة وآخر أربعة أرقام ونوع المحفظة والعنوان أو التحقق من البطاقة وإشارات المخاطر ونتائج المصادقة. لا نقوم أبدًا بتخزين رموز أمان البطاقة الأولية (CVCs)، ولا تدخل أرقام بطاقات الدفع الكاملة (PANs) أو تبقى في أنظمة التاجر الخاصة بنا.

• سجلات الفواتير والحالات: نقوم بجمع سجلات تقارير الشراء والاشتراك والفاتورة واسترداد الأموال والإلغاء وشكاوى الفواتير والنزاع ورد المبالغ المدفوعة وسجلات تقارير الدفع غير المصرح بها المرتبطة بحسابك أو معاملتك.

• الاتصالات: إذا اتصلت بنا (على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني على سيتم تكوين تفاصيل الاتصال قبل الإطلاق. أو دعم العملاء)، فسنقوم بجمع المعلومات التي تقدمها في تلك الاتصالات. قد يتضمن ذلك تفاصيل الاتصال الخاصة بك ومحتوى استفسارك.

• البيانات الأخرى التي ترسلها: أي معلومات أخرى تختار تقديمها، مثل الردود على الاستطلاعات أو معلومات ملف تعريف المستخدم أو التعليقات. على سبيل المثال، إذا كانت خدمتنا تتضمن ملفات تعريف المستخدمين، فيمكنك تقديم اسم مستخدم أو صورة أو تفاصيل أخرى.

• سجلات الخدمة والأدلة: يجوز لنا الاحتفاظ بسجلات استخدام الخدمة وبدء الاختبار والاكتمال والوصول إلى النتائج والوصول إلى الاشتراك والدعم والاتصالات الخاصة بالمعاملات. من أجل الأمان وسلامة الحالة، قد نقوم أيضًا بإنشاء تجزئات تشفير وبيانات أدلة تحدد السجلات المضمنة في استرداد الأموال أو الشكوى أو مراجعة النزاع.

b. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا:
عند استخدام موقعنا أو خدمتنا، نقوم تلقائيًا بجمع بعض البيانات الفنية وبيانات الاستخدام عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على التفاصيل). قد يشمل ذلك:

• بيانات الاستخدام: الصفحات أو الميزات التي تصل إليها، ووقت وتاريخ الزيارات، ومقدار الوقت الذي تقضيه في الصفحات، والتفاعلات مع خدمتنا.

• الجهاز والبيانات الفنية: عنوان IP الخاص بك، والطوابع الزمنية للجلسة، ووكيل المستخدم، ونوع المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، والبلد أو اللغة، وسجلات الأمان. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات حول تفاعلات جهازك مع موقعنا من أجل أمان الدفع ومنع الاحتيال ومنع إساءة الاستخدام، بما في ذلك من خلال البرامج النصية لمعالج الدفع لدينا.

• ملفات تعريف الارتباط والتحليلات: نحن نستخدم أدوات التحليلات (مثل Google Analytics) التي تستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لجمع معلومات حول سلوك المستخدم على موقعنا (مثل عنوان URL المرجعي والصفحات التي تم عرضها والمعلومات الديموغرافية على أساس مجهول). وهذا يساعدنا على فهم تجربة المستخدم وتحسينها. يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط لمعرفة المزيد حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارتها.

قد نتلقى بعض البيانات من أطراف ثالثة. على سبيل المثال، إذا قمت بالتسجيل عبر حساب وسائل التواصل الاجتماعي أو مزود خدمة الدخول الموحد (SSO)، فقد نتلقى معلومات الملف الشخصي الأساسية منهم (وفقًا لموافقتك وسياسات الخصوصية الخاصة بهم). بالنسبة للمدفوعات أيضًا، قد نتلقى تأكيدًا للدفع أو تحليل الاحتيال أو مصادقة الدفع أو استرداد الأموال أو نتائج النزاع من معالجي الدفع أو البنوك أو شبكات البطاقات أو موفري المحفظة.

3. كيف نستخدم بياناتك (الأغراض والأسس القانونية)

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية، ونعتمد على الأسس القانونية المذكورة بين قوسين كما هو مبرر بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي):

• لتوفير الخدمة والحفاظ عليها: نستخدم بياناتك لإنشاء حسابك وإدارته، وتوفير الميزات التي تطلبها، وتمكين وظيفة الاشتراك (وهذا ضروري لتنفيذ عقد معك). على سبيل المثال، نستخدم بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك لمصادقتك ومعلومات الدفع الخاصة بك لمعالجة رسوم الاشتراك.

• لمعالجة الدفعات: نشارك المعلومات الضرورية مع معالج الدفع Stripe لإرسال فاتورة إليك مقابل الخدمة. ويتم ذلك لتنفيذ عقدنا معك وإتمام المعاملات (ضرورة تعاقدية)، وكذلك لمنع الاحتيال (المصلحة المشروعة).

• للتعامل مع عمليات استرداد الأموال والإلغاءات وحالات الفواتير: نحن نستخدم سجلات الحساب والمعاملات واستخدام الخدمة والسجلات الفنية والأمنية والاتصالات ذات الصلة لمعالجة عمليات استرداد المبالغ والإلغاءات؛ التحقيق في شكاوى الفواتير والنزاعات وعمليات رد المبالغ المدفوعة وتقارير الدفع غير المصرح بها؛ منع الاحتيال وسوء الاستخدام؛ التوفيق بين الحسابات؛ وإنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. تعد هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ عقدنا حيث ننفذ طلبك، وتخدم مصالحنا المشروعة في منع الاحتيال والدفاع عن المطالبات والاحتفاظ بأدلة موثوقة، وقد تكون ضرورية للامتثال للالتزامات القانونية. نحن نعتمد على الموافقة على هذه الأنشطة فقط عندما يتطلب القانون المعمول به ذلك.

• للتواصل معك: نستخدم معلومات الاتصال (مثل بريدك الإلكتروني) لإرسال الاتصالات المتعلقة بالخدمة: التأكيدات والفواتير والإشعارات الفنية والتحديثات والتنبيهات الأمنية والرسائل الإدارية. قد نقوم أيضًا بالرد على استفساراتك أو طلبات الدعم. يعد إرسال هذه الاتصالات من مصالحنا المشروعة لإدارة الخدمة بشكل فعال وفي بعض الحالات للوفاء بعقدنا (على سبيل المثال، إرسال إيصالات إليك).

• للتسويق (مع الموافقة): إذا قمت بالاشتراك، فسنرسل إليك رسائل إخبارية أو عروضًا ترويجية حول ميزاتنا أو منتجاتنا الجديدة التي نعتقد أنها قد تهمك. ولن نقوم بذلك إلا بعد موافقتك، والتي يمكنك سحبها في أي وقت. يجوز لنا أيضًا استخدام بيانات الاستخدام السابقة الخاصة بك للتوصية بخدمات مماثلة، ولكن فقط وفقًا للقانون المعمول به. (بالنسبة لمستخدمي الاتحاد الأوروبي، تعتمد الاتصالات التسويقية المباشرة بشكل عام على الموافقة أو مصلحتنا المشروعة في الترويج لخدماتنا، مع مراعاة حقوق إلغاء الاشتراك الخاصة بك.)

• التحليلات وتحسين الخدمة: نقوم بتحليل بيانات الاستخدام والتعليقات لفهم كيفية استخدام خدمتنا ولتحسين الوظائف وتجربة المستخدم (مصالحنا المشروعة في تحسين منتجنا). يتضمن ذلك استخدام ملفات تعريف الارتباط وخدمات التحليلات التابعة لجهات خارجية لمعرفة الميزات الشائعة أو تحديد مجالات التحسين. عادةً ما يتم تجميع البيانات المستخدمة في التحليلات أو تكون بأسماء مستعارة.

• التنفيذ والأمان: قد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لفرض الشروط والأحكام الخاصة بنا، ولمنع الاحتيال،ومعالجة سوء الاستخدام، ولحماية حقوق IQspeed (operator details pending) أو مستخدمينا أو الجمهور أو ممتلكاتهم أو سلامتهم. على سبيل المثال، قد نستخدم عناوين IP لمنع السلوك المسيء أو مشاركة المعلومات مع جهات إنفاذ القانون إذا لزم الأمر. تعتمد هذه المعالجة على مصالحنا المشروعة في حماية أعمالنا والامتثال للالتزامات القانونية.

• الامتثال القانوني: نقوم بمعالجة البيانات الشخصية على النحو المطلوب للامتثالللالتزامات القانونية. على سبيل المثال، لتلبية متطلبات المحاسبة والضرائب (تخزين سجلات المعاملات)، أو للاستجابة للطلبات القانونية من قبل السلطات العامة، أو لتلبية معرفة عميلك (KYC) أو المتطلبات التنظيمية الأخرى. إذا لزم الأمر، سنستخدم أيضًا البيانات لممارسة المطالبات القانونية أو الدفاع عنها.

القواعد القانونية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات: نحن نعالج بياناتك الشخصية فقط بموجب أساس قانوني صالح. الأسس الرئيسية التي نعتمد عليها هي: (i) موافقتك (على سبيل المثال، لبعض عمليات التسويق أو ملفات تعريف الارتباط)، (ii) تنفيذ عقد (لتقديم الخدمة ومعالجة المعاملات التي تطلبها)، (iii) المصالح المشروعة (لتحسين خدمتنا، وتأمين منصتنا، والتواصل معك، وما إلى ذلك، بشكل متوازن مع حقوقك)، و (iv) الامتثال للالتزامات القانونية. في حالات نادرة، قد نعتمد على المصالح الحيوية أو المصلحة العامة، لكن خدمتنا عادةً لا تتضمن هذه السيناريوهات. إذا اعتمدنا على الموافقة، فيحق لك سحبها في أي وقت (وهو ما لن يؤثر على المعالجة التي تمت بالفعل). إذا اعتمدنا على المصالح المشروعة، فقد قمنا بوزنها مقابل حقوق الخصوصية الخاصة بك ونعتقد أن مصالحك أو حقوقك الأساسية لا تغلب عليها.

4. كيف نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، يجوز لنا مشاركة المعلومات في السياقات التالية، بما يتماشى مع الأغراض المذكورة أعلاه:

من أجل أمان الدفع، ومنع الاحتيال، واسترداد الأموال، والإلغاءات، وشكاوى الفواتير، والنزاعات، ورد المبالغ المدفوعة، وتقارير الدفع غير المصرح بها، ومنع إساءة الاستخدام، والمحاسبة، والمطالبات القانونية، يجوز لنا فقط مشاركة البيانات ذات الصلة بالمسألة مع فئات المستلمين التالية:

• الدفع والمشاركون الماليون: Stripe ومعالجو الدفع الآخرون، والبنوك المصدرة والمستحوذة، وشبكات البطاقات، ومقدمو المحفظة المشاركون في المعاملة.

• مقدمو الخدمات التشغيلية: موردو خدمات الاحتيال والأمن ومقدمو خدمات الاستضافة أو البريد الإلكتروني حيث تكون خدماتهم مطلوبة للتحقيق في الأمر أو التواصل بشأنه أو توثيقه.

• المتلقون المحترفون والقانونيون: المستشارون المحترفون، ومدققو الحسابات، وشركات التأمين، والمحاكم، والجهات التنظيمية، وجهات إنفاذ القانون حيث يكون الإفصاح قانونيًا وذو صلة.

لا تعتبر هذه الإفصاحات بمثابة مبيعات لمعلومات شخصية. نحن نقوم بتقليل كل كشف إلى المعلومات ذات الصلة بدور المستلم. نحن لا نشارك رموز التحقق من البطاقة (CVCs) الأولية لأننا لا نقوم بتخزينها مطلقًا، ولا تدخل أرقام PAN الكاملة أو تبقى في أنظمة التاجر الخاصة بنا.

• مقدمو الخدمة (المعالجون): نحن نستخدم شركات خارجية موثوقة لمساعدتنا في تشغيل الخدمة ودعمها. يقوم هؤلاء البائعون بمعالجة البيانات الشخصية بالنيابة عنا وبموجب تعليماتنا، ويتضمنون:

  • معالجات الدفع: على سبيل المثال، Stripe، الذي يعالج معاملات الدفع الخاصة بك. إنهم يتعاملون مع البيانات الشخصية والمالية اللازمة لتحصيل رسوم طريقة الدفع الخاصة بك وإدارة الفواتير. (تتوافق هذه المعالجات مع اللائحة العامة لحماية البيانات وتعمل بمثابة "معالجي البيانات" لدينا أو كوحدات تحكم مستقلة لبيانات الدفع؛ راجع سياسات الخصوصية الخاصة بهم للحصول على التفاصيل.)

  • مقدمو التحليلات/الأداء: على سبيل المثال، Google Analytics أو ما شابه ذلك، الذين يقومون بجمع بيانات الاستخدام والتحليلات نيابة عنا. إنها تساعدنا على فهم حركة مرور الموقع وأنماط الاستخدام.

  • خدمات البريد الإلكتروني/الاتصالات: على سبيل المثال، خدمة تسليم البريد الإلكتروني لإرسال رسائل إخبارية أو رسائل بريد إلكتروني خاصة بالمعاملات.

  • الاستضافة السحابية وخدمات تكنولوجيا المعلومات: موفرو التخزين السحابي أو قاعدة البيانات أو استضافة الخادم الذين يقومون بتخزين بياناتنا (والتي قد تتضمن بياناتك الشخصية) نيابة عنا.

  يلتزم مقدمو الخدمات هؤلاء بالعقود التي تتطلب منهم استخدام بياناتك فقط للأغراض التي نحددها وحمايتها. نحن نضمن أن أي معالج بيانات نتعامل معه يقدم ضمانات كافية لتلبية متطلبات القانون العام لحماية البيانات (GDPR) لحماية البيانات.

• داخل مجموعة الشركات لدينا: إذا كان IQspeed (operator details pending) جزءًا من مجموعة من الشركات ذات الصلة (الشركات الفرعية والشركات التابعة)، فقد نشارك البيانات داخل مجموعة الشركات تلك للعمليات التجارية (على سبيل المثال، شركة أم أو شركة فرعية تساعد في تقديم الخدمة). ستتوافق أي عمليات نقل داخل المجموعة مع القانون المعمول به (على سبيل المثال، استخدام الشروط التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي في حالة نقل بيانات الاتحاد الأوروبي خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية - راجعالتحويلات الدولية أدناه).

• تحويلات الأعمال: إذا كنا منخرطين في عملية دمج أو استحواذ أو إعادة تنظيم أو بيع كل أو جزء من أعمالنا، فقد يتم نقل البيانات الشخصية إلى الكيان المستحوذ أو الكيان الجديد كجزء من العناية الواجبة أو النقل النهائي. سوف نتأكد من موافقة المستلم على احترام سياسة الخصوصية هذه، وسوف نخطرك بالتغيير أو أي استخدام جديد غير متوافق.

• الشؤون القانونية والامتثال: يجوز لنا الكشف عن معلوماتك إذا طلبنا ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات صحيحة من السلطات العامة (على سبيل المثال، أمر محكمة، أو أمر استدعاء، أو طلب تنظيمي). يجوز لنا أيضًا الكشف عن المعلومات إذا كنا نعتقد بحسن نية أنه من الضروري: الامتثال لالتزام قانوني؛ حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا والدفاع عنها؛ منع الاحتيال أو إساءة استخدام خدمتنا؛ التصرف في الظروف العاجلة لحماية السلامة الشخصية للمستخدمين أو الجمهور؛ أو الحماية من المسؤولية القانونية.

• بموافقتك: في الحالات التي قدمت فيها موافقتك لنا لمشاركة معلوماتك، سنفعل ذلك وفقًا لتلك الموافقة. على سبيل المثال، إذا وافقت على السماح لنا بمشاركة بياناتك مع شركة شريكة للتسويق الخاص بها، فسنفعل ذلك على النحو المسموح به (على الرغم من أن هذا ليس شيئًا نقوم به ما لم يُنص على ذلك بوضوح).

• بيانات مجهولة المصدر: قد نشارك بيانات مجمعة أو غير محددة الهوية والتي لا يمكن استخدامها بشكل معقول لتحديد هويتك. على سبيل المثال، قد ننشر الاتجاهات أو إحصاءات الاستخدام (على سبيل المثال، إجمالي عدد المشتركين في منطقة ما) التي لا تحتوي على معلومات شخصية.

الروابط الخارجية: قد تتضمن خدمتنا روابط لمواقع أو خدمات خارجية (مثل صفحات الوسائط الاجتماعية، أو مواقع الشركاء، أو محتوى الطرف الثالث). إذا اتبعت هذه الروابط، يرجى ملاحظة أنك ستغادر موقعنا ولن يتم تطبيق سياسة الخصوصية هذه بعد الآن. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية للمواقع الأخرى؛ نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع تابعة لجهات خارجية تزورها.

5. عمليات نقل البيانات الدولية

يقع مقرنا في الولايات المتحدة، وقد يتم تخزين البيانات الشخصية التي نجمعها ومعالجتها في منطقتك، و/أو الولايات المتحدة، و/أو أي بلد آخر حيث نعمل نحن أو مزودو الخدمة لدينا. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، فكن على علم بأنه قد يتم نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة، بما في ذلك إلى البلدان (مثل الولايات المتحدة) التي قد يكون لديها قوانين لحماية البيانات مختلفة عن تلك الموجودة في ولايتك القضائية.

عندما نقوم بنقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى البلدان التي لم تقرر المفوضية الأوروبية توفير مستوى مناسب من الحماية، فإننا نضمن تنفيذ واحد على الأقل من الضمانات التالية:

• البنود التعاقدية القياسية (SCC): يجوز لنا استخدام البنود التعاقدية المعتمدة من المفوضية الأوروبية مع المستلم، والتي تفرض التزامات حماية البيانات على المستلم مماثلة لتلك الموجودة في الاتحاد الأوروبي.

• الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. إطار خصوصية البيانات: حيثما ينطبق ذلك، قد نعتمد على الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. إطار عمل خصوصية البيانات كآلية ملائمة لعمليات النقل إلى المنظمات الأمريكية المعتمدة.

• قواعد الشركة الملزمة: بالنسبة لعمليات النقل داخل المجموعة داخل مجموعة الشركة، يجب سياسات حماية البيانات الداخلية المعتمدة، إن أمكن.

• الآليات القانونية الأخرى: قد نعتمد على الاستثناء (الاستثناء) لمواقف محددة وفقًا لما تسمح به اللائحة العامة لحماية البيانات (على سبيل المثال، موافقتك الصريحة أو عند الضرورة لتنفيذ عقد معك).

سنقدم المزيد من المعلومات حول الآلية المحددة المستخدمة لعملية نقل معينة عند الطلب. هدفنا هو ضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه أينما تمت معالجتها.

قد يكون الدفع والاحتيال والأمن والاستضافة والبريد الإلكتروني والاستشارات والمستلمين الآخرين الموضحين أعلاه موجودين في بلد آخر. عندما يحدث نقل مقيد عبر الحدود، فإننا نستخدم الضمانات المعمول بها الموضحة في هذا القسم.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إعداد تقارير. تعتمد المدة المحددة على نوع البيانات وسبب حصولنا عليها. على سبيل المثال:

• معلومات الحساب: نحتفظ ببيانات حسابك أثناء تنشيط حسابك. إذا طلبت حذف حسابك، فسيتم إلغاء تنشيط الحساب على الفور: يتم تسجيل خروجك من كل مكان، وتتوقف روابط تسجيل الدخول المعلقة عن العمل، ويتم إلغاء أي اشتراك نشط حتى لا يتم فرض أي رسوم أخرى. يتم بعد ذلك الاحتفاظ ببيانات حسابك لمدة تصل إلى180 يومًا قبل الحذف الدائم. ونحتفظ بها خلال هذه الفترة لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، ولحل مسائل استرداد الأموال والفواتير، ولإنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها (بما في ذلك نزاعات الدفع ورد المبالغ المدفوعة)، وللوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية. يؤدي تسجيل الدخول مرة أخرى خلال هذه الفترة إلى إلغاء طلب الحذف واستعادة الحساب. بعد فترة الاحتفاظ، يتم حذف بيانات الحساب نهائيًا أو جعلها مجهولة المصدر، باستثناء الحالات التي يجب فيها الاحتفاظ بسجل محدد لفترة أطول بموجب الأسباب القانونية الموضحة أدناه.

• سجلات المعاملات: نحتفظ بسجلات الدفع والشراء طالما كانت ذلك مطلوبة بموجب القواعد الضريبية والمحاسبية والمالية المعمول بها. يمكن أيضًا الاحتفاظ بسجلات استرداد الأموال أو الشكوى أو النزاع أو رد المبالغ المدفوعة أو الدفع غير المصرح به أو الأمن أو الاتصالات أو سلامة الأدلة بينما تظل عمليات استرداد الأموال أو النزاع أو رد المبالغ المدفوعة أو الضرائب أو المحاسبة أو القيود أو الفترات القانونية الأخرى مفتوحة، ولطالما كانت هناك حاجة لإنشاء مطالبة أو ممارستها أو الدفاع عنها.

• الاتصالات: قد يتم الاحتفاظ بنسخ من اتصالات خدمة العملاء لفترة (على سبيل المثال، سنتان) لمساعدتنا في تدريب الموظفين ومعالجة أي مشكلات تتعلق بالمتابعة.

• بيانات التحليلات: إذا كانت البيانات التحليلية مجهولة المصدر، فقد نحتفظ بها إلى أجل غير مسمى للتحليل التاريخي. إذا لم يكن الأمر كذلك، فعادةً ما نقوم بتجميع أو حذف البيانات الشخصية الأولية بعد فترة قصيرة (على سبيل المثال، قد نحتفظ بسجلات IP لبضعة أشهر).

عندما لا تكون لدينا حاجة تجارية مشروعة مستمرة لمعالجة بياناتك الشخصية، فسنقوم إما بحذفها أو إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك بعد الآن. إذا لم يكن الحذف (أو إخفاء الهوية) ممكنًا على الفور (على سبيل المثال، بسبب تخزين البيانات في أرشيفات النسخ الاحتياطي)، فسنقوم بتخزين البيانات بشكل آمن وعزلها عن المعالجة الإضافية حتى يصبح الحذف ممكنًا. نقوم أيضًا بشكل دوري بمراجعة البيانات التي نحتفظ بها ونقوم بمسح أو إخفاء هوية البيانات التي لم تعد هناك حاجة إليها.

7. حقوقك واختياراتك

يتمتع المستخدمون في نطاقات قضائية معينة (بما في ذلك الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وبعض الولايات الأمريكية) بحقوق محددة فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية. نحن نحترم جميع طلبات الحقوق المعمول بها. وتشمل هذه الحقوق:

• حق الوصول: لديك الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، والحصول على معلومات حول كيفية معالجتنا لها.

• الحق في التصحيح: يحق لك أن تطلب منا تصحيح أو تحديث أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة. يمكنك أيضًا تحديث بعض المعلومات الخاصة بك من خلال إعدادات حسابك.

• الحق في المحو: لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة (المعروف أيضًا باسم "الحق في النسيان"). سنقوم بمسح بياناتك عند الطلب إذا لم يكن لدينا سبب قانوني أو مشروع لمواصلة معالجتها.

• الحق في تقييد المعالجة: لديك الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك في مواقف معينة - على سبيل المثال، إذا اعترضت على دقة البيانات أو اعترضت على معالجتها، فسوف نقوم بتقييم بياناتك، وإذا كان ذلك مناسبًا، سنوقف استخدامها مرة أخرى.

• الحق في الاعتراض: لديك الحق في الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية عندما نعتمد على المصالح المشروعة كأساس قانوني. لديك أيضًا الحق في الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر، بما في ذلك التنميط المتعلق بالتسويق المباشر. إذا اعترضت، فسنوقف هذه المعالجة ما لم تكن لدينا أسباب مشروعة مقنعة للاستمرار (أو حيثما يكون ذلك ضروريًا للمطالبات القانونية).

• الحق في إمكانية نقل البيانات: لديك الحق في طلب نسخة من بيانات معينة بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، ونقل هذه المعلومات إلى وحدة تحكم أخرى، حيثما يكون ذلك ممكنًا من الناحية الفنية. ينطبق هذا الحق على البيانات الشخصية التي قدمتها لنا، والتي نقوم بمعالجتها بوسائل آلية بناءً على موافقتك أو العقد.

• الحق في سحب الموافقة: إذا اعتمدنا على موافقتك لمعالجة البيانات الشخصية، فيحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت. على سبيل المثال، يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من خلال النقر على الرابط "إلغاء الاشتراك"، أو ضبط تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال شعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا أو متصفحك. لن يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها.

• الحق في عدم الخضوع للقرارات الآلية: IQspeed (operator details pending) لا يتخذ أي قرارات آلية فقط، بما في ذلك التنميط، والتي لها آثار قانونية أو تأثيرات هامة مماثلة على الأفراد. إذا تغير ذلك، وحدثت مثل هذه القرارات، فسيكون لك الحق في الاعتراض عليها أو طلب التدخل البشري.

بالإضافة إلى ما سبق، يحق للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدةتقديم شكوى إلى هيئة الإشراف على حماية البيانات، لا سيما في الدولة العضو التي تقيم فيها، أو مكان عملك، أو حيث حدثت مشكلة. على سبيل المثال، يمكن للمقيمين في المملكة المتحدة الاتصال بـ ICO؛ وفي فرنسا، CNIL؛ في ألمانيا، أو DPA الخاص بولايتك، وما إلى ذلك. ومع ذلك، فإننا نقدر إتاحة الفرصة لنا لمعالجة مخاوفك قبل القيام بذلك، لذا يرجى التفكير في الاتصال بنا أولاً.

سكان كاليفورنيا (CCPA/CPRA): إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلديك حقوق معينة بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (بصيغته المعدلة بواسطة CPRA)، مثل الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها، والحق في طلب الحذف (مع استثناءات مماثلة كما هو الحال بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات)، والحق في إلغاء الاشتراك في "بيع أو مشاركة" البيانات الشخصية (ملاحظة: نحن لا نبيع بياناتك مقابل المال، ولا نشاركها مقابل الإعلان السلوكي عبر السياقات دون موافقة)، والحق في عدم التمييز في ممارسة هذه الحقوق. سنتعامل مع أي طلبات تم التحقق منها لممارسة حقوق كاليفورنيا وفقًا للقانون المعمول به. يرجى الاتصال بنا كما هو موضح أدناه لممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك في كاليفورنيا.

ممارسة حقوقك: يمكنك (أو وكيل معتمد يتصرف نيابة عنك) إرسال طلبات للوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها عن طريق الاتصال بنا على سيتم تكوين تفاصيل الاتصال قبل الإطلاق.. يرجى تضمين "طلب الخصوصية" في سطر الموضوع وتفاصيل الحق الذي تسعى إلى ممارسته. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل التصرف بناءً على الطلب (لضمان عدم الكشف عن البيانات للشخص الخطأ). على سبيل المثال، قد نطلب منك تأكيد تفاصيل حساب معينة أو استخدام البريد الإلكتروني الخاص بحسابك لإرسال الطلب. سنرد على طلبك خلال إطار زمني معقول وعلى أي حال ضمن الأطر الزمنية التي يقتضيها القانون (يفرض قانون حماية البيانات العامة شهرًا واحدًا، مع إمكانية التمديد؛ ويفرض قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا 45 يومًا، وما إلى ذلك). لا توجد رسوم لتقديم الطلب، ما لم يكن مبالغًا فيه أو لا أساس له من الصحة، وفي هذه الحالة يجوز لنا فرض رسوم معقولة أو رفضه.

إذا كانت لديك أية مشكلات تتعلق بكيفية تعاملنا مع طلبك أو إذا كنت تشعر بأننا لم نعالج إحدى المخاوف بشكل مرض، فيرجى إبلاغنا بذلك حتى نتمكن من محاولة حلها. لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية كما هو مذكور أعلاه.

8. الإجراءات الأمنية

نحن نأخذ الأمان على محمل الجد وقمنا بتنفيذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. على سبيل المثال، نستخدم التشفير (HTTPS/TLS) لحماية البيانات أثناء النقل، وتطبيق ضوابط الوصول على قواعد بياناتنا، والحد من وصول الموظفين إلى البيانات الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة. تقتصر سجلات حالات الاسترداد والنزاعات على البيانات ذات الصلة بالمراجعة وتخضع لضوابط الوصول المناسبة لحساسيتها. كما نقوم أيضًا بمراجعة ممارساتنا الأمنية بانتظام وقد نقوم بتحديثها عند توفر تكنولوجيا جديدة.

ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100% . بينما نسعى جاهدين لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. ويجب عليك أيضًا أن تلعب دورًا في الحفاظ على أمان بياناتك من خلال اختيار كلمة مرور قوية لحسابك والحفاظ على سريتها. إذا كنت تعتقد أن حسابك أو بياناتك قد تكون تعرضت للاختراق، فيرجى الاتصال بنا على الفور.

9. خصوصية الأطفال

خدمتنا غير موجهة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا، ونحن لا نجمع معلومات شخصية عن عمد من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا (أو أقل من 16 عامًا في الاتحاد الأوروبي دون موافقة الوالدين). إذا كان عمرك أقل من 13 عامًا، فيرجى عدم استخدام هذا الموقع أو التسجيل فيه. يجب على الآباء أو الأوصياء الإشراف على أنشطة القاصرين عبر الإنترنت. إذا علمنا أننا قمنا بجمع بيانات شخصية عن غير قصد من طفل دون السن المطلوب، فسنتخذ الخطوات اللازمة لحذف تلك المعلومات على الفور. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي واكتشفت أن طفلك الذي يقل عمره عن 13 عامًا (أو أقل من 16 عامًا في الاتحاد الأوروبي) قد قدم لنا بيانات شخصية، فيرجى الاتصال بنا على سيتم تكوين تفاصيل الاتصال قبل الإطلاق. وسوف نقوم بحذف معلومات الطفل.

10. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة على موقعنا الإلكتروني لتخصيص المحتوى وتذكر تفضيلاتك وتحليل الاستخدام. للحصول على معلومات تفصيلية حول ملفات تعريف الارتباط التي قمنا بتعيينها واختياراتك فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. باختصار، ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة توضع على جهازك وتساعد الموقع على العمل وتوفير المعلومات لنا. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول والطرف الثالث لأغراض مختلفة (العمليات الأساسية، والتحليلات، والإعلانات، وما إلى ذلك). عند زيارتك لأول مرة، سنطلب موافقتك على أي ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات وتوجيهات الخصوصية الإلكترونية. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقعنا أو من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

11. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو متطلباتنا القانونية أو لأسباب تشغيلية أخرى. إذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنخطرك عن طريق نشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. في بعض الحالات، قد نقدم إشعارًا إضافيًا (مثل إضافة بيان إلى صفحتنا الرئيسية أو إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني إليك). نحن نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتبقى على اطلاع حول كيفية حماية معلوماتك. يشير استمرار استخدامك للخدمة بعد إجراء أي تغييرات على هذه السياسة إلى موافقتك على التغييرات.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كيفية IQspeed (operator details pending) التعامل مع بياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: سيتم تكوين تفاصيل الاتصال قبل الإطلاق.

• العنوان: Operator address to be configured

• مسؤول حماية البيانات: سيتم تكوين تفاصيل الاتصال قبل الإطلاق.

سنبذل قصارى جهدنا للرد على استفسارك بشكل سريع وشامل. خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا، ونحن نرحب بتعليقاتك.